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一个企业如果要保持产品销售处于良性增长状态,就必需确保体验价值>感觉价值>产品固有价值,力免体验价值<感觉价值<产品固有价值。这是我们成功从事市场营销的根本所在。
三、开展势能营销的途径。
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企业开展势能营销的途径一般有以下几种:
1、传播。主要是指根据市场需要运用公关、广告、新闻宣传、包装、企业CI等一个方面或几个方面的组合,其主要目的是提高顾客的感觉价值。
2、现场气氛营造。主要指一些特殊产品如房地产产品、服务类产品通过卖场气氛营造增强顾客体验的过程。
3、员工(特别是销售一线员工)的职业素养、服务水平、交易技巧等。由于他们与顾客直接接触,往往会影响顾客的感觉价值和体验价值。
4、产品创新能力及价值体现。这是企业成功营销的基础,没有好的产品,营销就变成图劳的行动。
5、售后服务。售后服务影响顾客对产品的消费体验。大家都知道,一个满意的顾客会带动多个潜在顾客购买本相同的产品。良好的售后服务可以促进顾客进行重复购买。 |
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